Ce panorama liste les solutions de XRM, eXtended Relationship Management, permettant une vision globale de l’écosystème d’une entreprise via la gestion étendue. Si le CRM apporte la capacité à gérer l’ensemble des relations avec les clients et les prospects, le XRM va bien au-delà et propose de centraliser les informations liées à l’ensemble des interactions internes et externes réalisées par et avec l’entreprise.