Le terme « phygital » existe depuis quelques années pour décrire comment le monde physique et le monde numérique se mélangent pour offrir le meilleur des deux mondes aux détaillants et aux clients. Ce qui aurait pu apparaître comme un objectif lointain il y a deux ans se réalise aujourd'hui, car le segment du commerce de détail et des produits de grande consommation (CPG, Consumer Packaged Goods) évolue très rapidement.

Les détaillants et les fabricants de CPG ayant des canaux de vente au détail directs ont été à l'avant-garde de la transformation numérique,