Cet article présente les enjeux des entreprises industrielles impliquées dans des initiatives relevant de l'industrie 4.0 suite à un changement de paradigme. Celui-ci s'opère du fait du suivi des usages des produits fabriqués, et amène les entreprises industrielles à étendre leur système de gestion en conséquence. Il ne s'agit plus de fournir le bon produit au meilleur prix dans les délais demandés mais de garantir aux usagers le service convenu au travers de la jouissance du bien fourni, au meilleur prix et dans les délais demandés.