Enjeu

Omnicanal et fidélité, enjeux de survie pour les distributeurs

Les distributeurs doivent innover, fidéliser et se renouveler de façon continue en anticipant les nouvelles tendances et attentes clients. Le système d’information – pourvu qu’il soit flexible - apparaît comme le principal levier de transformation et de développement des enseignes. Néanmoins, les ERP spécialisés n’offrent pas tous les mêmes possibilités en termes de fonctions et d’architecture IT, et il est souvent difficile de comparer les offres sans accompagnement.

Le rôle de l’ITSM dans la gouvernance de l’IT

La gouvernance des services informatiques connait une mutation en raison de la contribution croissante de la DSI à la création de valeur pour l’entreprise. Ainsi, les missions au quotidien de la DSI couvrent un périmètre étendu allant de l’utilisation optimisée des ressources dont elle dispose dans le respect de des contrats de service, à l’innovation au bénéfice de l’entreprise, en passant la gestion accrue des risques.

Gestion Electronique du Courrier : enjeux, tendances et recommandations

Tout courrier papier déposé dans la boite aux lettres d’une entreprise ou d’une administration déclenche un processus plus ou moins complexe pour son traitement, processus en général organisé par le service courrier. La dématérialisation du courrier est une étape importante de la transformation numérique des entreprises car elle conditionne souvent la modernisation de la relation client et fournisseur.

Le rôle de l’IA et de l’analytique dans la course à Net Zero

Le but est d'identifier les principaux défis auxquels les entreprises sont confrontées dans la mise en œuvre de leurs stratégies Net Zero. Le rapport identifie également les cas d’usage les plus convaincants pour exploiter les outils et les approches de l'intelligence artificielle (IA) afin d'aider les entreprises à atteindre leurs objectifs Net Zero, y compris une vue d'ensemble des solutions basées sur le ML et l'IA qui sont actuellement actives sur le marché.

Industrie : priorités d’investissement

Les entreprises manufacturières européennes (en particulier celles d'Europe centrale) subissent une forte pression de la part de leurs concurrents asiatiques. En raison de l'augmentation rapide des coûts de l'énergie en Europe, les sous-industries à forte consommation d'énergie dans l'industrie manufacturière sont particulièrement touchées. Bien que cet effet soit clairement induit par le passage aux énergies renouvelables, le conflit militaire actuel entre la Russie et l'Ukraine va encore intensifier le vent contraire pour les entreprises manufacturières européennes dans ces sous-secteurs.

Sociétés de services professionnels : quels ERP choisir ? – Webinaire

L'optimisation des ressources humaines et matérielles, la simplification administrative et l'amélioration des performances grâce à un meilleur pilotage opérationnel et financier conduisent à des gains de productivité et constituent les principales préoccupations des PME et des ETI. La préférence pour des ERP dédiés aux services professionnels est généralement liée à une approche métier centrée sur une gestion d'affaires, renforcée par la prise en compte des spécificités sectorielles.

Livre blanc – CRM : frein ou amplificateur de la performance commerciale ?

La réussite d’un projet CRM ne tient plus à la simple installation de l’outil. Il nécessite un objectif et un sponsor forts, un accompagnement dans la durée pour maximiser l’adoption et donc le ROI, une donnée de qualité, véritable atout pour moderniser sa relation client et faire évoluer son business model.

Notes de frais : pourquoi leur gestion est devenue indispensable dans l’entreprise

De l’indispensable lien avec le domaine des voyages d’entreprises, en passant par l’intégration des justificatifs dans le système numérique d’archivage, le respect des règles de gestion interne et l’anticipation de futurs contrôles URSSAF, ces enjeux donnent naissance à un processus pour lequel le ou les solutions apportées aideront à la fois à son acceptation et son optimisation.

Impression 3D : cas d’utilisation dans l’industrie et impacts sur les métiers et l’informatique

Les technologies d'impression 3D permettent de concevoir et de fabriquer des produits sans restriction - ce qui est souvent le cas des procédés de construction et d'assemblage classiques. Cette possibilité favorise l'adoption et l'utilisation de méthodes de conception dite générative, qui permettent de développer des produits ou des composants de telle sorte que de nouvelles fonctionnalités puissent être intégrées dans la conception ou que la conception du produit puisse être optimisée en minimisant le poids et en maximisant la stabilité du produit.

Les enjeux du low-code

Les nouvelles exigences des clients et des collaborateurs, l’extension de la mobilité, l’accélération des échanges et la mise en œuvre des nouvelles technologies transforment la proposition de valeur des entreprises et bouleversent leurs opérations quotidiennes. Une des clés d’une transformation réussie réside dans la mise à disposition permanente de nouveaux services et de nouvelles applications à destination des clients, des fournisseurs, des partenaires et des collaborateurs.