Cet article donne un aperçu de la stratégie SAP pour devenir l'un des principaux acteurs de l’expérience client et de challenger le leadership de Salesforce.
En effet, la transformation de SAP, d'un fournisseur d'ERP à un fournisseur d'applications, de plateformes et de Cloud de bout en bout a bien été entamée depuis quelques années.
L'IA peut perturber le secteur des soins de santé L'intelligence artificielle (IA) a transformé les secteurs dans le monde entier et elle a le potentiel de modifier radicalement le domaine des soins de santé. L’IA étant très répandue de nos jours, il est devenu de plus en plus difficile de filtrer le battage médiatique autour de ce sujet. La commercialisation galopante du Machine Learning et des Big Data a contribué à placer l'IA au premier plan des soins de santé, permettant au secteur de changer la façon dont les patients sont traités. Le ML pourrait même évoluer pour pouvoir prédire les maladies futures avant qu'elles ne se manifestent, et ainsi améliorer la qualité des services aux patients. Les facteurs qui ont ouvert la voie à l'émergence de cette technologie sont les suivants : Un volume et une disponibilité accrus de données relatives à la santé provenant de terminaux personnels et liés…
La transformation numérique est un processus continu, et la guerre des talents qui en résulte reste un enjeu majeur. L'acquisition et, surtout, la rétention de travailleurs qualifiés est devenue l'un des principaux avantages concurrentiels de l'ère de l'information. C'est pourquoi la gestion des ressources humaines a évolué, passant d'une approche strictement opérationnelle à une option stratégique permettant de gagner, de développer et de retenir des experts et du personnel de haut niveau dans nombre d'entreprises. Le rôle clé des départements RH ne se limite donc plus à des tâches administratives et juridiques ; ils prennent directement parti de la transformation numérique d'une organisation. Dans ce contexte, les solutions modernes de HCM, qui bénéficient de l'intelligence artificielle (IA), peuvent aider les organisations à rationaliser les processus et à accroître l'efficacité des employés. Elles peuvent également aider les managers à prendre des décisions plus éclairées concernant le personnel. Tout au long de la…
Les applications métier couvrent un certain nombre de fonctions qui visent toutes à améliorer la productivité et le contrôle des entreprises. Comme elles évoluent sans cesse, les entreprises doivent se tenir au courant des meilleures fonctionnalités si elles veulent rester compétitives. La majorité ont mis en place des applications métier qui prennent en charge des processus de base horizontaux et de plus en plus sectoriels. L'un des principaux moteurs de la demande est le besoin des entreprises de disposer d'une vision basée sur des données à l'échelle de l'entreprise pour prendre des décisions le plus rapidement possible. Ce rapport examine de plus près les quatre composants des applications métier : Finances et comptabilité, Gestion des ressources humaines, CRM/gestion des ventes/automatisation de la force de vente, Gestion de la chaîne d'approvisionnement et achats. De nos jours, de plus en plus d'applications sont améliorées par l'IA. Le sujet qui, à notre avis,…
La nouvelle stratégie CX (customer experience) de SAP, présentée lors de l'événement virtuel SAP CX Live, s'articule autour du lancement de la plateforme SAP Customer Data Platform (CDP). Elle vise à permettre aux clients de rassembler des données clients pertinentes sur tous les points de contact disponibles - des ventes au service en passant par le marketing et le commerce - afin d'améliorer leur expérience. Même si ce sujet n'a pas été suffisamment détaillé, le marché des plateformes de données clients est un domaine très encombré et concurrentiel, tous les principaux fournisseurs de logiciels (Adobe, Oracle, etc.) ayant formulé une offre à leurs clients. Dans ce document, nous présentons les principales caractéristiques et fonctions des CDP en général, et de SAP CDP en particulier. Alors que l'expérience client devient un facteur de différenciation de plus en plus important pour les marques, indépendamment de leur secteur d'activité ou de leur stratégie marketing,…
Le marketing en tant que discipline a longtemps été considéré comme la réalisation des objectifs de l'entreprise sur le marché. Aujourd'hui, les départements marketing se voient confier des tâches plus complexes et ont pris une importance stratégique, plus globale, au sein des entreprises. Ils utilisent de nombreux canaux différents et/ou utilisent des solutions dédiées pour disposer d'une compréhension globale de leurs clients et pour s'adresser à eux de manière ciblée. Dans ce document, nous analysons les niveaux d'utilisation des données et des solutions de marketing intelligence dans les trois plus grandes économies d'Europe, en Allemagne, en France et au Royaume-Uni (sur la base d'une récente enquête menée par teknowlogy Group pour le compte de Datorama - propriété de Salesforce). Aujourd'hui, les entreprises doivent surveiller de nombreux canaux de communication différents et utiliser une variété de solutions, chacune générant ses propres rapports et données. Fusionner les données pour obtenir les précieux indicateurs…
Wipro Digital a été lancé en avril 2014 en rassemblant les capacités de conseil numérique de Wipro dans une seule et nouvelle unité. Les capacités de design étant considérées comme essentielles pour les missions de transformation numérique mais n'existant pas suffisamment au sein de Wipro, le fournisseur de services IT a acquis la société Designit en juillet 2015. Depuis, les acquisitions et l'expansion géographique sont devenues un pilier majeur de la stratégie de croissance de Wipro Digital. En 2017, Wipro a ainsi racheté une autre agence de design, Cooper, basée en Amérique du Nord. En décembre 2018, Wipro Digital a annoncé qu'elle avait repris tous les employés (10+) de la société australienne de conseil en design Syfte, qui a disparu en tant que marque. Actuellement, Wipro Digital compte un total de plus de 660 employés ayant des capacités de design stratégique. D'autres acquisitions et/ou expansions dans de nouvelles zones géographiques sont prévues.…
Afin de fournir des indications sur un paysage informatique hautement dynamique, teknowlogy Group a réalisé l'édition 2019 de son enquête annuelle « SITSI® CxO Investment Survey », en interrogeant les décideurs informatiques d'entreprises du monde entier (1) L'Europe du Sud comprend la France, l'Espagne et l'Italie ; l'Europe centrale comprend l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse ; l'Europe du Nord comprend le Royaume-Uni, la Belgique, la Suède et les Pays-Bas ; l'Asie comprend le Japon et la Chine. sur les principaux marchés SITSI de teknowlogy Group. L'objectif est d'obtenir leur avis sur les tendances informatiques actuelles, les principales exigences et leurs prévisions d'investissement. Ce rapport fournit des données de recherche et livre des analyses sur : Les défis économiques et informatiques auxquels les entreprises sont confrontées et les priorités, Les dépenses et budgets informatiques concernant différents sujets, projets et services, Des thèmes informatiques innovants. Outre les questions générales sur les défis et les dépenses…
NTT Communications (NTT Com) est une filiale de Nippon Telephone and Telegraph (NTT), la plus grande entreprise de télécommunications du Japon et l'une des plus importantes du monde en termes de revenus. La société a été créée en 1999 et son siège social est situé à Tokyo, au Japon. Au sein du groupe NTT, NTT Com est le premier fournisseur mondial de solutions en matière de technologies de l'information et des communications. Son portefeuille peut être divisé en gros en gestion de réseau, sécurité et services Cloud. La société exploite des centres de données dans plus de 20 pays/régions, la plus grande densité étant dans la région APAC. Elle est également présente en Europe (France, Allemagne, Espagne et Royaume-Uni) et possède des bureaux en Amérique. En octobre 2018, NTT Communications a annoncé le développement d'un nouveau campus de centres de données au Royaume-Uni par l'intermédiaire de e-shelter, un fournisseur européen de…
Adobe a été fondé en 1982 par Charles Geschke et John Warnock à San Jose, Californie, USA. La société est cotée au NASDAQ depuis 1986. Au cours de l'exercice 2018, les revenus d'Adobe se sont élevés à plus de 9 milliards de dollars. Le fournisseur emploie plus de 21 000 personnes dans le monde entier. Au cours des 30 dernières années, Adobe n'a cessé de faire progresser son engagement à « révolutionner la façon dont le monde interagit avec les idées et l'information », sa baseline (« revolutionize how the world engages with ideas and information »). Adobe est devenu un leader de l'imagerie numérique avec des produits pour la publication assistée par ordinateur, les graphiques, la vidéo, le web et les mobiles (par exemple Postscript, Photoshop, Dreamweaver, Macromedia, Flash Player, etc.) Avec Document Cloud, Acrobat, et PDF, l’éditeur standardise également le partage des documents dans le monde. Contrairement à d'autres mastodontes de l’IT, Adobe s'est…