Auteur/autrice : <span class="vcard">Frank NIEMANN</span>

Unit4 étend son portefeuille ERP avec AI et HCM

Le fournisseur néerlandais d'ERP et de logiciels de planification d'entreprise Unit4 investit dans l'amélioration de ses produits dans des domaines tels que les assistants numériques et la gestion du capital humain. Il souhaite également améliorer la mise en œuvre de ses produits. Un segment clé de croissance pour Unit4 est celui des services professionnels - un marché qui n'est pas très bien équipé en applications métier standard. Ce document examine la stratégie de ce fournisseur. Bien qu'Unit4 existe depuis un certain temps déjà, le fournisseur d'applications métier n'est pas très connu en comparaison de Microsoft, SAP ou Oracle. En effet, par rapport à ces géants, Unit4 réalise la majeure partie de son activité dans la région EMEA et est relativement petite avec un chiffre d'affaires annuel d'environ 600 millions d'euros. Une autre raison est liée au fait que le fabricant de logiciels, dont le siège social se trouve aux Pays-Bas, se…

L’essentiel sur Workday dans le monde

Workday est un fournisseur en mode SaaS pour la gestion du capital humain, la gestion financière, la paie, le recrutement, le suivi du temps, la formation en ligne, l'achat et les applications de gestion des dépenses des employés. Le fondateur de PeopleSoft, Dave Duffield, a lancé l'entreprise en 2005. Cette acquisition faisait suite à l'acquisition de PeopleSoft par Oracle lors d'une prise de contrôle hostile en 2004, soutenue par une société de capital-risque, Greylock Partners. En avril 2009, Workday a obtenu un financement de série E de 75 millions de dollars américains de New Enterprise Associates. En octobre 2011, elle a obtenu un nouveau financement de 85 millions de dollars américains de T. Rowe Price, Morgan Stanley Investment Management, Janus et Bezos Expeditions (une entité d'investissement du PDG et fondateur d'Amazon, Jeff Bezos). Cela a porté le total des capitaux levés à 250 millions de dollars américains. En octobre 2012, Workday a…

Surmonter les silos de données clients : Adobe Experience Platform

De nos jours, une gestion efficace de l'expérience client exige la prise en compte de multiples aspects : les entreprises doivent être en mesure d'intégrer les données de nombreux services (markéting, ventes, commerce) et canaux (en ligne et hors ligne) afin de saisir chaque interaction client et de l'évaluer pour le bénéfice du client. Cette évaluation ne sera fructueuse que si les données collectées sont analysées de manière intelligente et si les clients reçoivent des offres adaptées à leurs propres. La réponse d'Adobe à cette évolution du marché est le lancement récent de la plateforme Experience Platform. Ce document décrit la stratégie d'Adobe et analyse sa plateforme. Une gestion complète de l'expérience client nécessite l'intégration de données internes (générées à partir des différentes solutions pour la vente, la publicité, le marketing, la gestion des services et le commerce) et de données externes provenant de tiers et de partenaires, par exemple. Ces dernières…

Les solutions d’hôtellerie

Le secteur hôtelier doit regarder au-delà de ses frontières souvent rigides pour comprendre les tendances technologiques actuelles et voir comment s’inspirer d'autres secteurs ayant adopté la révolution qu'est la numérisation. Ce nouveau regard est une des raisons pour lesquelles les hôteliers recherchent des applications modernes pour gérer leurs processus métier. Cette étude illustre comment les fournisseurs de solutions d'accueil font évoluer leurs produits et innovent pour répondre aux exigences du secteur. Solutions pour l'hôtellerie La résistance au changement est de mise dans tous les secteurs, surtout lorsqu'il s'agit de remplacer les systèmes centraux, en feignant souvent d’en ignorer les lacunes. Nous nous concentrerons sur l'un des quatre principaux secteurs de l'industrie hôtelière : l'hébergement dans lequel se côtoie hôtels cinq étoiles, auberges de jeunesse et terrains de camping. Le secteur de l'hébergement est réputé pour sa résistance au changement. L'hébergement fait partie des plus anciens services et dans de nombreux cas, n'a…

Gestion de l’expérience : comment Qualtrics s’intègre dans la stratégie SAP

En novembre 2018, SAP a annoncé l'acquisition de Qualtrics, un fournisseur de solutions de gestion de l'expérience (XM), pour 8 milliards de dollars. D'une manière générale, les solutions Qualtrics permettent aux entreprises de recueillir et d'analyser les commentaires des clients et des employés au moyen d'enquêtes, etc. Ces solutions sont destinées à élargir le portefeuille d'expérience client SAP (SAP C/4HANA). Cette étude présente l’avis de teknowlogy Group sur le portefeuille Qualtrics et sa pertinence pour les clients et partenaires SAP Qualtrics est un spécialiste de la gestion de l'expérience. En matière d'expérience, l'entreprise distingue quatre catégories : les clients, les produits, les marques et les employés. Le fournisseur n'offre pas de solutions de CRM ou d'automatisation du marketing, mais il donne aux entreprises un aperçu du sentiment de leurs clients et de leurs employés en recueillant et en analysant régulièrement les commentaires (notamment par le biais d'enquêtes). Avec iQ, le fournisseur offre…

L’intégration est le moteur de l’activité de services liés à Salesforce

Le marché mondial des services de conseil et d'intégration de systèmes liés à Salesforce continue de croître à un taux à deux chiffres, mais à des vitesses différentes. L'APAC est le marché qui connaît la plus forte croissance, suivi de l'EMEA et des Amériques. Salesforce investit des sommes importantes pour mieux intégrer les différentes solutions qu'elle a acquises et permettre ainsi de déployer une solution plus complète pour gérer les processus métier de bout en bout. Les projets prennent de l'ampleur à mesure que les clients combinent leurs solutions en déployant, par exemple, des solutions de vente, de marketing et de commerce en Cloud. De plus, la demande pour l'intégration de solutions et le développement d'applications est en hausse. Certaines grandes entreprises transforment les processus d'expérience client à l'échelle internationale à l'aide de la technologie Salesforce. Salesforce étant utilisée comme plateforme pour transformer les processus d'expérience client, les entreprises recherchent des…

Comment transformer l’innovation en valeur ?

La plupart des entreprises investissent dans l'innovation pour assurer leur rentabilité et leur compétitivité futures&nbs^;; mais savent-elles vraiment comment traduire l'innovation en valeur commerciale concrète ? Dans ce point de document, nous donnons un aperçu des aspects organisationnels et technologiques de l'innovation et formulons des recommandations. L'objectif de cette étude était de déterminer, dans quelle mesure les entreprises sont capables de tirer une valeur réelle des projets d'innovation. Les entreprises innovantes disposent d'un avantage concurrentiel, croissent plus vite et génèrent plus de revenus - une affirmation qui était vraie dans le passé et qui restera certainement valable à l'avenir. Ce qui a changé, cependant, c'est la façon dont les entreprises abordent le sujet en général et dont elles mesurent la rentabilité des projets d'innovation. L'une des conclusions de notre analyse est que les activités innovantes ne se limitent plus à l'amélioration des processus, produits ou services existants. Au lieu de cela,…

Exploiter SAP dans le Cloud public

Le Cloud public fait désormais parti des offres de base, et les grands hyperscalers sont de plus en plus souvent choisis pour fournir l'environnement nécessaire à l'exploitation des applications SAP. Et même si les entreprises basées aux États-Unis sont en avance en ce qui concerne l'adoption du Cloud public, les clients SAP du monde entier ont commencé à évaluer cette option. Pour les fournisseurs de services SAP, le Cloud public est synonyme d'opportunités et de défis. Face à la demande croissante, les hébergeurs SAP et les fournisseurs de services managés doivent élargir leur portefeuille en conséquence. Les entreprises prévoient de passer des modèles sur site ou d'hébergement au Cloud, ou du moins d'ajouter le Cloud comme une autre option de déploiement pour SAP. Les fournisseurs de services IT seront approchés par leurs clients lorsqu'ils chercheront de l'aide pour définir une stratégie et une feuille de route pour les opérations SAP dans…

Maintenance SAP : un portefeuille de solutions plus large et le Cloud font évoluer la demande des clients

L'évolution du marché de la maintenance des applications SAP (AM ou application management en anglais, TMA ou tierce maintenance applicative en français) est dictée par l'expansion du portefeuille SAP. Parler de maintenance SAP est pertinent aussi bien pour les nouvelles applications telles que SAP S/4HANA, SAP C/4HANA, SAP C/4HANA, que pour les diverses applications SaaS et les applications qui sont créées et/ou exécutées sur la plateforme SAP Cloud. La transformation Cloud des environnements SAP a en effet une forte influence sur la maintenance de SAP, qu’il s’agisse de migrer des systèmes SAP sur site vers le Cloud public, de remplacer des logiciels sur site par des solutions SAP en SaaS ou d’étendre des environnements SAP existants par des applications SAP en SaaS. Bien que le marché de l’AM autour de SAP ne connaisse pas une croissance très rapide, il reste un élément important de la chaîne de valeur des services SAP.…

Cloud ERP : le coeur de la stratégie SAP pour le marché PME-PMI

SAP continue d'élargir son portefeuille à grande vitesse. Bien qu'à première vue, la plupart des annonces de nouveaux produits semblent s'adresser aux grandes entreprises, les petites et moyennes entreprises font également partie du marché cible de SAP. Ce document présente notre vision de la stratégie produit ERP de SAP, qui comprend SAP S/4HANA, SAP Business One et SAP Business ByDesign. Alors que les grandes entreprises utilisent des systèmes ERP depuis un certain temps déjà, un grand nombre de petites entreprises n'ont pas de telles applications en place. La croissance du marché dans le segment ERP provient donc en grande partie des petites et moyennes entreprises qui achètent pour la première fois une solution ERP intégrée. Contrairement aux grandes entreprises, qui sont principalement dominées par Oracle et SAP, le paysage des fournisseurs de systèmes ERP destinés aux petites et moyennes entreprises (PME) est très fragmenté. En conséquence, la concurrence est féroce et…