Les défis actuels imposent une révolution de la gestion du savoir et des apprentissages. C’est pour y répondre efficacement que Bosch veut se transformer en « entreprise apprenante » ou « Learning Company ». Lancé en 2015/2016, ce programme présente de très nombreux volets et s’enrichit de nouveaux épisodes chaque année, comme récemment le lancement d’une chaine « BoschTube ».
L'Intelligence Artificielle est actuellement un des sujets les plus en vue de l'industrie numérique. Nombre d’éditeurs de logiciels, quels que soient leurs domaines d’intervention, s’emparent de ces technologies pour enrichir leur offre et la rendre plus innovante. Le domaine de la gestion des processus métier n’échappe pas à cette tendance.
Le feedback management est devenu en seulement quelques années un incontournable dans la stratégie d’entreprise d’abord parce qu’il devient de plus en plus aisé de recueillir le ressenti et les suggestions du client, ensuite parce que les outils pour les analyser se perfectionnent. Encore faut-il faire preuve d’un peu de méthode pour gérer la voix du client et adopter quelques bonnes pratiques de base
La transformation numérique fait progressivement évoluer le mode de prise en compte des retours clients par les entreprises - La voix du client qui s’exprime à travers son expérience vis-à-vis de la marque, son parcours et ses interactions avec l’entreprise ou l’enseigne a désormais non seulement une incidence directe sur la politique qualité mais aussi du poids sur les orientations stratégiques de l’entreprise.
CXP Solution Map a pour objet de faciliter l’expression des besoins fonctionnels et/ou techniques par un support recensant les fonctionnalités et spécifications principales pour un domaine donné.
Ce document permet de gérer la paie et ses aspects réglementaires au sein du Système d'information Ressources Humaines.
Quelques éditeurs leaders ont tenté de concevoir des ERP qui devaient adresser l’ensemble des problématiques de tous types d’entreprises. Toutefois, se reposer exclusivement sur cette promesse d’une capacité d’intégration sans faille serait trop dangereux. Une attention particulière doit être portée aux processus stratégiques pour ne pas les fragiliser et il convient de s’assurer que les éditeurs ont bien adopté les solutions actuelles et notamment, proposent des API pour leurs offres.
Malgré des efforts de productivité, les DSI doivent impérativement comprendre et justifier des coûts du run pour sortir de l’injonction paradoxale « plus de qualité de services pour moins » qui leur est la plupart du temps adressée mais qui ne peut pas être sans limite. Les méthodes ABC sont les mieux placées pour cela. Explications, avantages et inconvénients dans cette analyse.
The purpose of CXP Solution Map is to facilitate the expression of functional and/or technical requirements through a support that lists the main functionalities and specifications for a given domain, in this case industry.
CXP Monitor CPQ est la représentation du positionnement des solutions progicielles de référence relatives au processus CPQ. Établi par les consultants CXP, notre Monitor CPQ a pour objet d’apporter un premier niveau d’analyse des solutions de référence au sein d’une représentation matricielle, complétée d’une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces de chacune d’entre elles.
Les entreprises du Négoce et de la Distribution ont souvent les mêmes défis à relever : répondre à des tendances de consommation qui paraissent de plus en plus volatiles, inventer des politiques commerciales pour être plus concurrentielles. Pour le négoce, bien acheter et bien vendre ne suffisent plus. Inspiré des tendances du retail, les distributeurs doivent offrir à leurs clients une expérience unique et satisfaisante afin de les capter puis les fidéliser. L’ERP pour le négoce et la distribution reste le support privilégié pour une gestion efficace des opérations. Les éditeurs ont su le transformer afin de mieux répondre aux nouveaux défis. Pour cela, il l'entoure de solutions spécialisées voire micro-spécialisées qui offrent à l'ensemble un niveau de performance élevé. Mais l'ERP sait aussi être force de proposition avec des retombées concrètes des applications des nouvelles technologies, à commencer par l'Intelligence Artificielle dont les bénéfices s'appliquent du commerce – ex les prévisions…