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Le CSP, un accélérateur pour réussir votre transformation digitale

Au cœur de la transformation digitale demeure le besoin de digitaliser les processus et la gestion du contenu de l’entreprise n’échappe pas à la règle. Les employés doivent pouvoir accéder au contenu dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches, de la manière la plus efficace. Le contenu doit être proposé dans le bon contexte, au bon moment, que l’employé soit présent physiquement dans l’entreprise, en télétravail ou sur le terrain. Le contenu doit être également accessible sur différents dispositifs tels que les smartphones, tablettes et ordinateurs. Toutefois, la réalité révèle tout autre chose. Pour au moins 50% de nos clients, l’accès au contenu de l’entreprise reste encore inefficace, même si la majorité de ces entreprises ont déployé une ou plusieurs solutions ECM. Que manque-t-il à ces entreprises, et de quoi ont-elles besoin pour rendre l’accès au contenu plus efficace ? Ce document, qui s’adresse aux DSI et aux responsables métiers, livre…

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Tendances ECM : services de contenu (CSP), Low Code et IA pour encourager l’agilité

En pleine transition, le marché de l’ECM opte de plus en plus pour des modes de déploiements dans le Cloud, au détriment de déploiements traditionnels, sur site. Il ne s’agit pas de migrer la solution ECM vers le cloud, mais plutôt d’adopter les nouvelles solutions de gestion de contenu dénommées désormais « Content Services Plateform » (CSP) (lire l’Etat de l’art de l’ECM 2021). Les CSP offrent les mêmes fonctions d’ECM au premier coup d’œil, mais ont été conçus et réalisés spécifiquement pour le Cloud. C’est cet aspect qui change la donne, apportant les bénéfices inhérents à ce modèle :la facilité d’intégration des applications, les nouveaux services disponibles – les « content services » - et la possibilité d’exécuter des services à forte consommation de ressources tels que les services basés sur l’intelligence artificielle (ex. traitement des images, import en masse avec une capture intelligente). Sur quelles tendances les DSI et responsables métiers doivent-ils se focaliser en 2021 pour…

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ECM / CSP : état de l’art des fonctions

Les solutions de gestion de contenu d’entreprise (ECM, Enterprise Content Management) sont passées des simples solutions de gestion documentaire à des solutions intégrées de gestion des flux documentaires. Ces flux documentaires entrants et sortants sont étroitement associés à des processus couvrant l’intégralité du cycle de vie du document : capture multicanale des documents, pilotage, supervision de l’activité, automatisation des processus documentaires et archivage réglementaire. Ces solution ECM, historiquement installées sur site, ont récemment amorcé une transition vers le cloud. Ce changement consiste désormais à proposer des services de contenu (content services), dans le cloud, distribués sous la forme de services et non plus comme une fonctionnalité d’un logiciel entièrement acquis. Cette dernière génération d’ECM – dénommée Content Service Platform (CSP) selon les éditeurs - propose une toute nouvelle manière de gérer les documents et les processus et la différence majeure réside dans l’usage.  Alors que les solutions ECM se focalisent sur…

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Panorama des solutions ECM

Les solutions de gestion de contenu d’entreprise (ECM, Enterprise Content Management) sont passées des simples solutions de gestion documentaires à des solutions intégrées de gestion des flux documentaires entrants et sortants avec une gestion des processus couvrant l’intégralité du cycle de vie du document : capture multi-canal des documents, pilotage, « monitoring », automatisation des processus documentaires, archivage réglementaire, destruction définitive. Les entreprises intéressées par ces solutions recherchent notamment : La mise en place d’un référentiel documentaire d’entreprise (« corporate content repository ») pour gérer et exploiter le patrimoine documentaire de l’entreprise, Une forte capacité d’intégration avec des progiciels tiers tels que l’ERP, le CRM, les applications métiers spécifiques pour contextualiser les documents des applications tierces avec les documents disponibles dans l’ECM. Un outil qui satisfait les besoins des utilisateurs réguliers ainsi que les besoins des utilisateurs interagissant très ponctuellement avec l’ECM. Historique récent Avec la transformation digitale, les entreprises ont compris que…