Au même titre que le secteur privé, le secteur public mène aussi sa transformation centrée fortement sur le numérique, et ce depuis une dizaine d’années. Avec des exigences toujours plus fortes en matière de numérique et de qualité de services, les usagers, tout comme les agents, poussent les ministères, les collectivités et les agences gouvernementales, à revoir ou réinventer leurs processus. Les ambitions sont à la mesure du chantier : proposer une nouvelle expérience aux utilisateurs et moderniser les tâches quotidiennes des agents. Lors de ce webinaire, qui s'est tenu le 27 avril 2021, les experts CXP | teknowlogy avec la participation de Docaposte ont partagé leur vision du secteur. Des retours d’expériences ainsi que des bonnes pratiques étaient au programme pour présenter certaines initiatives de transformation mises en place par les collectivités territoriales en France. Plusieurs thèmes ont été abordés : Dématérialisation Signature électronique Cloud Computing Gestion des échanges Modernisation des relations avec les usagers VOIR LE…