Cette MasterClass s’adresse à la fois aux fournisseurs de la distribution (CPG), aux négociants et aux distributeurs.
L’évolution de la consommation et des usages imposent la prise en compte des nouvelles contraintes avec l’actualisation continue du Système d’Information et en particulier de l’ERP. Les sujets d’actualité autour du développement durable (RSE) ou des négociations tarifaires en témoignent.
E-commerce, omnicanal, marketplaces, dégradation tarifaire, logistique et distribution, campagnes marketing, etc. sont perçus comme des opportunités ou des menaces selon que l’entreprise est prête ou non à relever les défis. La réactivité des dirigeants et l’agilité de l’ERP doivent être à la hauteur.
Les ERP se sont enrichis pour couvrir l’essentiel des exigences métier et la data permet de personnaliser l’expérience et le parcours client. Néanmoins, ils apportent rarement une réponse exhaustive et requièrent généralement l’ajout de solutions complémentaires pour une meilleure réponse sectorielle, en B2B comme en B2C. Ainsi, des solutions de CPQ (configurateur commercial), OMS (order management), SRM (relation fournisseurs), WMS (gestion d’entrepôt), CRM (relation clients), gestion de la fidélité ... constituent des axes différenciateurs, induisant d’autres enjeux de sécurité, de conformité règlementaire etc. L’architecture IT représente un levier de performance et constitue la clé de voute de l’entreprise étendue et collaborative.
Pour les distributeurs qui disposent de magasins physiques, la gestion des points de vente (POS), des caisses, etc. doit être à l’image de l’enseigne. Tous les progiciels ne se valent pas.
Suivez cette MasterClass et mettez à jour vos connaissances sur l’état de l’art du marché des progiciels pour anticiper la trajectoire d’évolution de votre Système d’Information et de votre ERP.
