Le marché des plateformes de commerce numérique est très dynamique et d’une complexité croissante. Cela est dû aux changements et aux perturbations constants de l'offre, aux modèles de prix ainsi qu’à l'intégration continue de nouvelles technologies. Selon les estimations de teknowlogy Group, le marché mondial des logiciels pour l'expérience client numérique enregistrera un taux de croissance annuel moyen de 15,3% entre 2018 et 2022. La croissance prévue pour le sous-segment des ventes et du commerce est de 14% pour la même période.