La variété de services Cloud IaaS et PaaS introduit une complexité dans l’architecture de son SI. Le niveau de granularité des services et leur configuration au sein d’un environnement unifié introduit de nouvelles pratiques.

Souvent montré comme le Graal de la facilité et de la commodité, le SaaS fait lui l’objet de fantasmes chez les responsables métiers. C’est pour cela qu’il est souvent identifié comme le vecteur premier du « Shadow IT »,