Choisir une solution BI n’est pas chose aisée. En effet, les besoins des décideurs, des utilisateurs finaux et des responsables informatiques peuvent diverger. Comme le système décisionnel choisi aura pour but de produire des indicateurs-clés, des chiffres fiables et des rapports appropriés aux différentes populations de l’entreprise, il est très important que l’expression des besoins en BI soit très rigoureuse et tienne compte de toutes les aspirations des futurs usagers.

L'objectif du processus de sélection du logiciel est d'identifier la solution la plus appropriée pour un scénario d'utilisation spécifique en utilisant le moins de ressources possible.