Dans un monde de plus en plus numérisé, la gestion des services informatiques (ITSM) est devenue un élément central pour le bon fonctionnement et la compétitivité des entreprises. Du support technique à la gestion des incidents, en passant par la gestion des renouvellements, l'ITSM couvre une large gamme de processus et de fonctions qui permettent aux organisations de délivrer et de soutenir les services informatiques dont elles ont besoin.
En France, plusieurs solutions ITSM se démarquent par leur capacité à répondre aux besoins spécifiques des entreprises. Pour aider les organisations à faire le meilleur choix possible, nous avons réalisé un benchmark des principales solutions ITSM disponibles sur le marché. Cette analyse comparative détaille les fonctionnalités, les avantages et les inconvénients de chaque solution, offrant ainsi un aperçu précieux pour toute organisation cherchant à optimiser sa gestion des services informatiques.