Microsoft Dynamics est l'une des principales plateformes d'applications métier. Outre SAP et Oracle, Microsoft est l'une des rares entreprises à disposer d'un portefeuille relativement large sur le marché des ERP et à ne pas se concentrer sur des segments individuels tels que le CRM ou le HCM, comme le font d'autres grands fournisseurs de solutions BAS. Le portefeuille d'applications métier de Microsoft est basé sur des acquisitions (ERP) et sur ses propres développements (CRM).
Il y a quelques années, Microsoft a procédé à une refonte majeure de ses progiciels, avec une architecture progicielle entièrement nouvelle et actualisée et un passage à des solutions SaaS natives. Dynamics 365 est une combinaison d'applications CRM et ERP. L'objectif est de fournir des processus de bout en bout aux entreprises de différents secteurs.