Qu'ils soient intégrateurs, fournisseurs de services managés ou encore fournisseurs de plateformes Cloud, les partenaires font partie de l'écosystème IT d'une entreprise avec qui il convient d'entretenir de bonnes relations. S'ils sont le relai technologique, ils apportent également leur expertise métier et sectorielle à une solution ou à un outil afin d'en faciliter l'intégration dans des processus métier déjà bien définis par l'entreprise. Impossible, ou à de rares occasions, de fonctionner sans eux.

Toutefois, comme toute relation commerciale définie dans le cadre de contrats,