Les banques du monde entier se sont lancées tardivement dans la digitalisation. Il y a de nombreuses raisons à cela, tant externes qu’internes. Dans les années qui ont suivi la crise financière de 2008, les banques se sont employées à stabiliser et à restructurer leurs propres modèles économiques. Les investissements technologiques ainsi que la mise en place de stratégies numériques sur le long terme ont été sacrifiés au profit d'efforts de restructuration à court terme et de la mise en œuvre d'exigences réglementaires.