Sous l’impact de la transformation numérique qui bouscule tous les processus opérationnels, l’usage des solutions de BPM (Business Process Management) se répand dans les entreprises. Ainsi, en 2017, 61% des entreprises non équipées prévoyaient de se doter d’une solution de BPM et 75% des entreprises déjà outillées allaient étendre l’usage de leur solution de BPM. Cependant, malgré cet essor, certaines entreprises s’interrogent sur le bien-fondé du BPM par rapport à leurs spécificités. Y a-t-il des secteurs d’activité,