Sous l'impulsion de la crise Covi 9, le marché des services de mobilité se consolide à vitesse grand V. La tendance s’éloigne d’une offre purement centrée sur les seuls services de mobilité pour les individus. Les acteurs du marché ont l'ambition de s'approprier l'interaction avec l'utilisateur et de devenir des fournisseurs de services multi-modales, soutenus par des partenaires de mobilité.

Le marché des services de mobilité est en pleine mutation et devient de plus en plus complexe.