Le rôle de l’ITSM dans la gouvernance de l’IT

La gouvernance des services informatiques connait une mutation en raison de la contribution croissante de la DSI à la création de valeur pour l’entreprise. Ainsi, les missions au quotidien de la DSI couvrent un périmètre étendu allant de l’utilisation optimisée des ressources dont elle dispose dans le respect de des contrats de service, à l’innovation au bénéfice de l’entreprise, en passant la gestion accrue des risques.

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