BT Group était à l’origine l’opérateur britannique de services postaux, téléphoniques et télégraphiques (« PTT ») qui, jusqu'à la déréglementation en 1981, détenait le monopole des communications électroniques civiles au Royaume-Uni. Aujourd'hui, le groupe BT comprend quatre Business Unit orientées clients (le cinquième Business Unit « Technologie » est une fonction interne qui fait office de centre de coûts pour les autres divisions) :

• Consommateur : services destinés au grand public, comprenant : « BT »,