Les distributeurs doivent innover, fidéliser et se renouveler de façon continue en anticipant les nouvelles tendances et attentes clients. Le système d’information – pourvu qu’il soit flexible - apparaît comme le principal levier de transformation et de développement des enseignes. Néanmoins, les ERP spécialisés n’offrent pas tous les mêmes possibilités en termes de fonctions et d’architecture IT, et il est souvent difficile de comparer les offres sans accompagnement.