Les solutions de gestion de contenu d’entreprise (ECM, Enterprise Content Management) sont passées des simples solutions de gestion documentaires à des solutions intégrées de gestion des flux documentaires entrants et sortants avec une gestion des processus couvrant l’intégralité du cycle de vie du document : capture multi-canal des documents, pilotage, « monitoring », automatisation des processus documentaires, archivage réglementaire, destruction définitive. Les entreprises intéressées par ces solutions recherchent notamment :

• La mise en place d’un référentiel documentaire d’entreprise (« corporate content repository ») pour gérer et exploiter le patrimoine documentaire de l’entreprise,