L'optimisation des ressources humaines et matérielles, la simplification administrative et l'amélioration des performances grâce à un meilleur pilotage opérationnel et financier conduisent à des gains de productivité et constituent les principales préoccupations des PME et des ETI. La préférence pour des ERP dédiés aux services professionnels est généralement liée à une approche métier centrée sur une gestion d'affaires, renforcée par la prise en compte des spécificités sectorielles.