Vers une expérience client hyperpersonnalisée – Quelques cas d’usage

Globalement, l'hyperpersonnalisation s'accompagne de nombreux avantages pour les entreprises de tous types. Les connaissances qui peuvent être acquises grâce à l'IA permettent d'améliorer les campagnes de marketing, d'accroître la fidélité des clients et la notoriété de la marque, et donc de générer des revenus. En outre, l'hyperpersonnalisation peut également être une méthode utile pour améliorer l'expérience des employés. Simultanément, l'utilisation de l'IA implique que de grandes quantités de données doivent être disponibles pour en tirer des informations significatives. En plus de cela, elle soulève également la question de la conformité avec les réglementations sur la confidentialité des données telles que le RGPD.

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