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Gestion et traitement des incidents et demandes de services dans le respect des bonnes pratiques ITIL. SIMPLYDESK helpdesk permet d'augmenter la qualité du service rendu aux utilisateurs et de diminuer les coûts dans le respect des bonnes pratiques ITIL. - Self service utilisateur avec le portail service (saisie des demandes de services, incidents, réservations, accès…
